如遇不可抗拒之因素如屏東縣發布陸上颱風警報時，可依規定全額退費或延長保留房期限
如因個人因素旅客於入住當日取消行程者，扣除總金額100%
如因個人因素旅客於入住前3日(不含入住當日，以及週六，週日，連續假日)取消行程者，
扣除總金額 50%
如因個人因素旅客於入住前7日(不含入住當日，以及週六，週日，連續假日)間取消行程者，
扣除總金額 30% 特定因素除外,可全額保留或退費。